Instruções claras sobre como solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossa plataforma em conformidade com a LGPD.
Todo usuário da ArenaBRticket tem o direito de solicitar a exclusão da própria conta e dos seus dados pessoais, conforme a LGPD (art. 18) e, para usuários sob sua jurisdição, o GDPR (art. 17 -- direito ao apagamento). Como solicitar a exclusão: via e-mail para suporte@arenabrticket.com.br com o assunto "Exclusão de Dados - [Seu Nome]", ou via plataforma, no Perfil, em "Segurança", opção "Excluir Conta". O que acontece após a solicitação: o acesso à sua conta é bloqueado permanentemente. Se não houver pendência financeira ou contratual em aberto, isso acontece imediatamente. Se houver, a conta fica sinalizada como "exclusão solicitada" e a exclusão é concluída automaticamente assim que as pendências forem resolvidas. Se foi um engano, dá pra recuperar o acesso contatando o suporte em até 30 dias. Retenção de dados por obrigação legal: dados vinculados a transações financeiras (nome, CPF/CNPJ, e-mail, histórico de pedidos e pagamentos) não são apagados pela exclusão da conta -- são retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária brasileira, conforme autorizado pela LGPD (art. 16) e GDPR (art. 17(3)).